Si votre ordinateur et vos appareils mobiles ont été verrouillés ou si vos fichiers numériques ont été chiffrés par un logiciel rançonneur, vous n'aurez plus accès à vos données. Les cybercriminels vous demanderont de payer une rançon. Mais même si vous payez, rien ne garantit que vous récupérerez vos données. Ne payez donc jamais ! À moins que vous ne disposiez d'un back-up, vous ne pourrez pas faire grand-chose pour accéder à nouveau à vos fichiers numériques. Tout n'est cependant pas toujours perdu : il est parfois possible d'aider les victimes sans les faire débourser un seul euro !