« Administrateur système est un métier de contacts, où tu n’as pas le temps de t’ennuyer »
Olivier Fierlafijn est gestionnaire/administrateur système pour la Police Fédérale depuis 15 ans. Un métier enrichissant, varié et porteur de sens. En cette Journée mondiale des administrateurs système, il nous explique son quotidien. Une fonction où l’humain prend place au centre des priorités, loin des clichés du « geek » reclus dans son bureau.
« J’en connais qui ont effectué toute leur carrière chez nous. Si tu aimes la variété, tu es servi en en travaillant comme gestionnaire système pour la Direction de l'information policière et des moyens ICT », sourit Olivier Fierlafijn, actif depuis 15 ans à la Police Fédérale.
Après avoir entamé sa carrière professionnelle dans une société privée basée au Grand-Duché de Luxembourg, il a voulu changer de cap. « J’en avais marre du marketing et j’ai choisi de donner un autre sens à ma vie en servant le citoyen. Je me suis alors formé en cours du soir en informatique et j’ai décidé de postuler à la police, décrochant un bachelier », nous confie l’homme de 40 ans.
C’est ainsi qu’il entame sa carrière à la Police Judiciaire Fédérale de l’arrondissement du Luxembourg, où il travaille comme gestionnaire système pour le Directeur coordonnateur, le Directeur judiciaire, les labos, la Regional Computer Crime Unit, mais aussi le Palais de Justice ou encore la prison d’Arlon.
Fin 2012, alors qu’il déménage son domicile à Bruxelles, Olivier demande un glissement interne vers les (désormais ex-)casernes rue Fritz Toussaint, avant un nouveau changement de lieu de travail trois ans plus tard. En 2015, une grande partie des directions de la Police Fédérale quitte en effet les casernes pour le RAC, au centre de Bruxelles. « C’était l’occasion de repartir d’une page blanche, de trier le matériel et les applications. Il a fallu tout recâbler, effectuer la transition vers les laptops, puis avec les années, gérer les tablettes, les smartphones, les écrans des salles de réunions,… »
L’administrateur système a dû se réinventer et apprendre au fur et à mesure. « Au départ, j’ai encore connu les vieux programmes des années 80 et désormais, beaucoup de choses sont automatisées, tout le monde fonctionne avec un seul PC, les gens disposent à présent de plus de flexibilité. »
« Quasi jamais au bureau »
A Bruxelles, seize gestionnaires système sont actifs au RAC, sans compter les cinq à la Tour des Finances, les deux à la caserne de Witte de Haelen et les cinq à celle de Géruzet. « Nos interventions vont d’un simple problème hardware, à une personnalisation d’appareils, en passant, dans le contexte d'enquêtes, par l'installation de caméras voire la récupération de données utilisateurs. Nous travaillons pour notre direction (DRI/DTO) mais aussi pour le commissariat général, ou encore pour le SAT Intérieur ou le Comité P. C’est très varié et la maîtrise des autres langues, surtout l’anglais, s’avère notamment précieuse ! », résume-t-il.
Olivier aime beaucoup son boulot et ne changerait pour rien au monde. « Je ne suis quasi jamais à mon bureau car j’aime voir des gens. Mais d’autres plus introvertis gèrent par exemple les demandes qui nous arrivent via des « tickets », une centaine par jour. Il y en a pour tous les goûts ! »
Olivier reçoit souvent des remerciements de ses collègues, ce qui le motive également énormément. « J’ai sur mon mur des souvenirs de messages, dont le courrier de l’ancienne commissaire générale Catherine De Bolle pour me remercier d’avoir aidé à mettre en place un système visant à traiter un très grand nombre de dossiers en urgence. »
Olivier recommanderait en tout cas son job d’administrateur système sans hésiter. « On ne trouve nulle part ailleurs une telle variété, sauf peut-être à la Défense. C’est un métier très enrichissant, où il faut se montrer curieux mais aussi beaucoup écouter et communiquer, où l’on doit pouvoir se remettre en question mais également rassurer les utilisateurs. Il est nécessaire aussi de pouvoir gérer les priorités et mettre le focus sur les policiers de terrain en n’oubliant jamais que ce sont eux qui ont les besoins les plus prioritaires ! »
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