A tout moment, le citoyen doit pouvoir entrer en contact avec son service de police locale. La fonction d'accueil vise à organiser cette disponibilité. L'accueil est physique dans les postes de police de proximité : on s'y présente et l'on est reçu. Il est aussi téléphonique, informatique via le web, sans oublier le courrier.
Dans les postes de police des communes il n'est pas possible de disposer d'un accueil zonal 24h sur 24. Cependant le service est assuré par un système de garde via le 101 et de personnel contactable et rappelable mobilisé en fonction de la situation requise.
