Nouveauté pour les appels au 112 et 101

Ce mardi 11 février, la Belgique introduit un menu à option pour les numéros d’urgence 112 et 101.

Que vous appeliez le 112 ou 101, le menu à option vous permet de choisir l'aide dont vous avez besoin : les pompiers, une ambulance ou la police. Une fois votre choix effectué, vous êtes mis en contact avec un opérateur de la centrale d'urgence qui peut envoyer directement les secours dont vous avez besoin. Si vous ne parvenez pas à faire un choix ou si vous faites un choix erroné, vous avez quand même un opérateur au bout du fil.

L’avantage de ce système n’est pas uniquement de mettre en contact directement les usagers avec la centrale d’urgence dont ils ont besoin mais aussi de laisser davantage de lignes libres puisque les opérateurs des centrales ne doivent pas se charger des appels inutiles ou consacrer du temps aux transferts d’appel.

si vous avez besoin de l'aide urgente d'une ambulance, des pompiers ou de la police, voici comment procéder :

112

Source: 112.be