Attention aux arnaques par téléphone : comment les éviter ?
Les escroqueries téléphoniques sont de plus en plus fréquentes et les fraudeurs ne manquent pas d’imagination pour tromper leurs victimes. Une des techniques les plus répandues consiste à se faire passer pour une institution officielle (SPF Finances, mutuelle, banque…) afin de soutirer des informations personnelles et bancaires.
Ces tentatives de fraude peuvent avoir des conséquences dramatiques, allant du vol de données au vidage complet d’un compte bancaire. Voici quelques conseils pour ne pas tomber dans le piège.
Comment fonctionnent ces arnaques ?
Le mode opératoire est souvent bien rodé :
- Un appel ou un message suspect : vous recevez un appel ou un SMS d’une personne prétendant être un employé d’une institution officielle. Le prétexte peut être un remboursement à percevoir, un problème administratif à régler ou encore une mise à jour nécessaire de vos informations bancaires.
- Une demande d’informations confidentielles : l’escroc vous demande vos coordonnées personnelles (nom, adresse, numéro de registre national) et surtout vos données bancaires.
- Une manipulation bancaire trompeuse : il peut vous inciter à insérer votre carte bancaire dans votre lecteur et à taper certains codes sous prétexte de recevoir un paiement. En réalité, ces codes permettent aux escrocs d’accéder à votre compte et de le vider rapidement.
Les bons réflexes pour se protéger
✔ Ne communiquez jamais vos informations personnelles ou bancaires par téléphone, e-mail ou SMS. Les institutions officielles ne demanderont jamais ce type de données par ces moyens.
✔ Vérifiez l’authenticité de l’appel : si vous recevez un appel suspect, raccrochez et contactez directement l’institution concernée via son numéro officiel (celui figurant sur votre courrier ou sur leur site web officiel).
✔ Méfiez-vous des messages alarmants : les fraudeurs jouent souvent sur l’urgence pour vous pousser à agir rapidement et sans réfléchir. Prenez toujours le temps de vérifier l’information avant de répondre.
✔ Ne suivez jamais d’instructions demandant d’insérer votre carte bancaire et de taper des codes. Aucun organisme légitime ne vous demandera d’effectuer cette manipulation par téléphone.
✔ Signalez toute tentative de fraude : si vous êtes victime ou témoin d’une arnaque, contactez immédiatement la police et votre banque afin de bloquer d’éventuelles transactions frauduleuses.
Exemples concrets d’arnaques
- Le faux remboursement fiscal : un escroc prétend être du SPF Finances et vous informe que vous avez droit à un remboursement d’impôts. Il vous demande vos coordonnées bancaires et un code à taper sur votre lecteur de carte.
- L’appel de la fausse mutuelle : vous recevez un appel vous annonçant un remboursement exceptionnel de soins médicaux. Pour le recevoir, vous devez valider une transaction via votre carte bancaire.
- Le faux problème bancaire : un soi-disant employé de votre banque vous alerte sur une activité suspecte sur votre compte et vous demande de « sécuriser » votre argent en effectuant un virement vers un compte soi-disant sécurisé.
En cas de doute ?
Si vous pensez être victime ou avoir été contacté par un escroc, parlez-en immédiatement à votre entourage et signalez-le à notre zone de Police via le numéro 056/55.00.55 (du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 13h). Contactez tout d'abord votre banque pour prendre des mesures de protection ou CardStop au 078/170.170 afin de faire bloquer votre carte.
Restez vigilants et n’hésitez pas à partager ces conseils autour de vous pour éviter que d’autres ne tombent dans le piège !