Service Accueil
Service Intervention
Service Proximité
Service Circulation
Service Jeunesse
Service d'aide aux victimes
Service local de recherche
Direction

Accueil

A tout moment, le citoyen doit pouvoir entrer en contact avec son service de police locale. La fonction d'accueil vise à organiser cette disponibilité. L'accueil est physique dans les postes de police de proximité : on s'y présente et l'on est reçu. Il est aussi téléphonique, informatique via le web, sans oublier le courrier.

Dans les postes de police des communes il n'est pas possible de disposer d'un accueil zonal 24h sur 24. Cependant le service est assuré par un système de garde via le 101 et de personnel contactable et rappelable mobilisé en fonction de la situation requise.

Intervention

Appelé parfois «police secours», le service intervention est composé de «permanences mobiles» (P.M.) qui interviennent 24 h/24 en cas d'urgence ou lorsqu'il y a lieu de procéder à des constatations sur place. Lorsqu'il n'y a pas de constatations à effectuer sur place et qu'il n'y a pas d'urgence, nous demandons au plaignant de se présenter à son commissariat (voir accueil).

Il peut être fait appel à ce service en composant le 010/65 38 00. En dehors des heures de bureau, un déviateur transférera votre appel vers le centre de communication de la police fédérale qui contactera les équipes sur le terrain.

Uniquement en cas d'urgence, le numéro 101 ou le 112 peuvent être formés.

24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Proximité

L'inspecteur de quartier est le premier interlocuteur des citoyens pour toutes les matières relevant des attributions de la police. Il est aussi un relais vers l'administration communale.

Dans son secteur, l'inspecteur de quartier est chargé:

• de la gestion des mouvements de la population (changements d'adresses, inscriptions, radiations d'office, ...);
• du contrôle de la validité des documents administratifs des habitants;
• de l'exécution de devoirs émanant des autorités administratives et judiciaires;
• du contrôle de l'état de la voirie en général (éclairage, signalisation, état de la chaussée, ...);
• du contact avec la population en vue de relayer ses attentes vers l'autorité administrative;
• de la revisite et du conseil auprès des victimes de vols;
• de la sécurité aux abords et sur le chemin des écoles;
• des services d'ordres locaux (cortèges, courses cyclistes, ducasses, ...).

Roulage / Circulation

Ce service s'occupe de la circulation ou la mise en oeuvre d'actions visant à garantir la sécurité des usagers de la route la fluidité de la circulation et du contrôle du respect du code de la route.

Famille-Jeunesse

Depuis les années "80", la problématique des jeunes est devenue de plus en plus importante aux yeux de la société. L'enfant et l'adolescent étant, dans les faits, très "malléables" tout en représentant l'avenir de cette société, des mesures de protection ont été mises en place par le législateur (obligation scolaire, aide aux enfants victimes de maltraitance, collaboration entre les autorités judiciaires et le Centre Européen pour enfants disparus et sexuellement exploités,...)

C'est à la présente section qu'échoit cette problématique.

En effet, le phénomène de délinquance des mineurs et de maltraitance physique ou morale des enfants nécessite des connaissances spécifiques dans ce domaine, un suivi plus personnalisé des intéressés et une politique policière à caractère parfois plus "social" englobant les domaines de prévention, de conseils et d'orientation. La cellule familiale dans laquelle évoluent les mineurs est également l'objet de leurs attentions.

Ils collaborent ainsi avec le Service d'Aide à la Jeunesse et avec tous les organismes d'aide et d'encadrement destinés aux jeunes.

Aide aux victimes

Chaque Zone de police bénéficie d'un service d'assistance policière aux victimes avec, au minimum, un collaborateur spécialisé par Zone.

C'est un service de première ligne qui doit nécessairement collaborer avec les partenaires pertinents en cette matière.

Par conséquent, les missions qui lui sont conférées vis à vis des victimes ne sont pas d'ordre thérapeutique ni psychologique.

Ce service a pour but de prendre en charge de manière adaptée et adéquate les victimes d'infraction, ainsi que leurs proches, en leur procurant un accueil, un soutien, une écoute active, une assistance pratique, en leur communiquant les informations utiles dans leurs parcours de victime, ainsi que des conseils ou encore les coordonnées de services spécialisés qui assureront un suivi à long terme.

Service Local de Recherche (SLR)

Le sigle SLR signifie service local de recherche. Ce service est composé d'enquêteurs formés pour mener des investigations dans des domaines très variés: les vols qualifiés et les vols à l'aide de violence, les enquêtes financières locales, les affaires de mœurs et la pédophilie, le trafic de stupéfiants, etc.

Leur travail nécessite rigueur et méthode pour trouver l'indice, l'élément, l'erreur commise qui permettront d'identifier les auteurs d'infractions et d'apporter les preuves suffisantes pour étayer des soupçons. Il s'agira aussi pour eux d'enquêter à décharge pour disculper un suspect.

Amenés à utiliser des méthodes particulières de recherche, ils seront plus que tout autre policier sensible au respect de la convention européenne des droits de l'homme.

A la différence du service d'enquête de la police fédérale - la police judiciaire fédérale ou PJF - le SLR réalise des enquêtes concernant des phénomènes locaux.

Les services fédéraux et locaux d'enquête fonctionnent en parfaite collaboration et la coordination est assurée par un officier de liaison de la police fédérale.

Le SLR bénéficie de l'appui des inspecteurs de quartier et du service «intervention» tant en ce qui concerne le recueil d'informations que l'aspect opérationnel de leurs missions.

Direction

La direction est assurée par un comité de direction composé des chefs des différents services et du chef de corps de la police locale.

Le comité de direction met l'accent sur la qualité du travail de terrain en mettant en œuvre de nouvelles méthodes de travail et en favorisant la formation continue.

La polyvalence des membres du personnel est encouragée ainsi que la transversalité en ce sens que tout est mis en œuvre pour éviter les cloisonnements entre divisions, notamment par une communication adéquate.

La chef de corps joue un rôle de facilitateur en encourageant la participation de chaque membre du personnel au bon fonctionnement du service et à l'élaboration de projets du service Contrôle Interne.

La chef de corps, assisté de la direction du personnel et de la logistique (DPL), examine les plaintes éventuelles à charge des membres du personnel et veillle au respect du code de déontologie. Elle est chargée de la direction du corps de police et de la mise en oeuvre du plan zonal de sécurité.