L’ACCUEIL DU CITOYEN, UNE MISSION PRIMORDIALE !

L’emménagement de nos services vers le nouvel Hôtel de Police est imminent… Nous avons profité de l’occasion pour adapter la fonctionnalité accueil de notre zone de police 😊
Désormais, afin d’améliorer le service rendu, les citoyens qui souhaitent entrer en contact avec nos services (hors urgence) sont invités à prendre rendez-vous via notre plateforme 🌍🖥.

accueil

COMMENT PRENDRE RENDEZ-VOUS ?
La prise de rendez-vous se fait via notre site Internet 👉🏻 www.police.be/5284. Une fois arrivé sur la page d’accueil, cliquez sur l’onglet 📅 « Prendre un rendez-vous ». Vous pourrez alors choisir le type de rendez-vous que vous souhaitez (ex. : perte ou vols de documents, escroquerie, vandalisme, coups et blessures, droit de visite, …) et fixer ce rendez-vous dans notre agenda, selon le jour et le créneau horaire qui vous convient le mieux

Lors de cette prise de rendez-vous, divers conseils 👩🏻‍🏫 vous seront prodigués en fonction du type de fait, notamment une indication sur les documents que vous devrez prendre avec vous lors du rendez-vous.

Vous ne disposez pas d’Internet ? Sachez qu’il est également possible de fixer un rendez-vous avec nos services en appelant le numéro général 04/320.22.00, qui lui reste inchangé.

ACCUEIL VIRTUEL SANS RENDEZ-VOUS
En outre, une possibilité de contact virtuel 👮🏻‍♂️🖥 SANS rendez-vous avec l’un de nos policiers est également offerte aux citoyens qui le souhaitent, mais pas sans délai… Vous devrez alors attendre votre tour, comme dans une salle d’attente!

Cet accueil virtuel se fait au sein des administrations communales à ANS et, dès la semaine prochaine également, à SAINT-NICOLAS.

Par ce moyen, il sera possible de signaler des faits, solliciter des renseignements ou déposer plainte pour des faits « mineurs » qui ne nécessitent ni de constatations policières ni une prise en charge urgente (ex. : vol simple, perte de carte d’identité, …).

QUELS SONT LES HORAIRES D’ACCUEIL ?
Une fois votre rendez-vous pris, nous vous accueillerons physiquement à l’Hôtel de Police situé 📍 rue du Monténégro 2 à 4430 ANS, selon les modalités horaires 📆 suivantes :

Tous les jours ouvrables, de 08.00 à 12.30 heures et de 13.30 à 17.00 heures.
Le samedi de 09.00 à 13.00 heures (nouveauté 💥)

Les guichets virtuels sont accessibles selon les heures d’ouverture des administrations communales.

A vos agendas !