Chaque jour, des citoyens attentifs sont témoins de situations préoccupantes : un vol en cours, un comportement suspect, une personne qui ne répond plus aux appels… Dans ces moments, chaque seconde compte. Pourtant, il arrive souvent que ces signalements soient transmis via les réseaux sociaux, des e-mails ou directement à l’administration communale.

Si ces démarches partent d’une bonne intention, elles ralentissent malheureusement notre capacité d’intervention.

Pourquoi faut-il absolument appeler le 101 ou le 112 ?

Les numéros 101 (police) et 112 (secours) sont les seuls canaux officiels et immédiats pour signaler une situation urgente. Voici pourquoi :

• Ces numéros sont disponibles 24h/24, 7j/7.
• L’appel est pris en charge immédiatement par un centre de dispatching, capable d’envoyer une équipe sur le terrain sans délai.
• Chaque minute compte : une intervention rapide peut permettre de sauver des vies, préserver des preuves ou interpeller les auteurs.
• Un message, un e-mail ou un commentaire sur les réseaux peut mettre plusieurs heures à nous parvenir — parfois trop tard.

Quelques exemples de situations où vous devez appeler le 101 ou le 112 :

• Un accident grave avec blessés ou décès
• Une agression, une bagarre en cours
• Un cambriolage en cours ou une tentative suspectée
• Toute situation anormale, urgente ou potentiellement dangereuse

Astuce : téléchargez l'application 112 BE

L’application gratuite 112 BE vous permet de contacter rapidement les secours tout en transmettant automatiquement vos informations utiles (localisation, adresse, groupe sanguin, allergies, etc.) au centre d’appel. Un gain de temps précieux dans les situations critiques.

Important : les numéros 101 et 112 sont réservés uniquement aux urgences

Pour toute autre demande non urgente (plainte, rendez-vous, question administrative…), veuillez utiliser nos canaux habituels via notre site internet ou nos services dédiés aux contacts non urgents.

En résumé :

Un doute ? Un danger ? Une urgence ? Le bon réflexe : appelez le 101 ou le 112.