⚠️ Attention au « vol par ruse » aux distributeurs : ce qu’il faut savoir

Chers concitoyens,

Nous souhaitons attirer votre attention sur une escroquerie de plus en plus fréquente, appelée « vol par ruse », également connu sous le nom de shoulder surfing. Il s’agit d’une technique particulièrement sournoise : un malfaiteur essaie d’observer votre code PIN lorsque vous le saisissez à un distributeur de billets (ATM), puis vous distrait pour subtiliser votre carte.

Comment cette arnaque fonctionne

1. Espionnage du code
   Le voleur se tient à proximité, surveille le clavier pendant que vous tapez votre code. (Febelfin)
2. Distraction
   Une fois votre code enregistré, un complice peut vous déconcentrer : il « faussement » fait tomber un billet, demande votre aide, ou annonce qu’il y a un problème, pour que vous détourniez le regard — pendant que l’autre vole votre carte. (Febelfin)
3. Vol de la carte
   Profiter de ce moment de confusion pour prendre votre carte, puis retirer de l’argent en utilisant votre code. (KBC Brussels)

Comment vous protéger

Pour éviter d’être victime de ce genre d’arnaque, voici quelques conseils simples mais très efficaces :

• Couvrez toujours votre code PIN avec votre main libre, votre portefeuille ou votre corps pour éviter que quelqu’un ne le voie. (Action Fraud)
• Restez vigilant sur votre environnement : si quelqu’un semble trop proche derrière vous, demandez-lui poliment de reculer.
• Ne laissez pas des inconnus vous « aider » à un ATM. Refusez toute aide non sollicitée. (beverlypolice.org)
• Ne vous laissez pas distraire : si quelqu’un tente de détourner votre attention (billet tombé, discussion, etc.), annulez la transaction ou attendez avant de la reprendre. (Febelfin)
• Rangez rapidement votre carte et votre argent dès que la transaction est terminée, avant de quitter l’ATM. (beverlypolice.org)
• Signalez tout comportement suspect à votre banque ou à la police. Si vous pensez qu’on vous observe ou que l’ATM a été modifié, informez-en immédiatement. (Europol)

Que faire en cas de problème ?

• Si vous pensez que votre code PIN a été compromis, bloquez immédiatement votre carte auprès de votre banque.
• Déposez une plainte à la police : cela peut aider à prévenir d'autres victimes.
• Signalez l’ATM concerné à la banque (ou à l’opérateur de l’ATM), en précisant l’heure, le lieu et ce que vous avez observé.

En conclusion : ce type d’escroquerie peut paraître simple, mais il peut coûter cher. En restant attentif et en adoptant des gestes de sécurité, chacun peut réduire fortement les risques.

La Zone de Police Brunau est là pour vous : si vous voyez des comportements suspects, n’hésitez pas à appeler ou à venir en parler. Votre vigilance peut faire toute la différence.