Perte ou vol de votre GSM/smartphone

Que faire ?

1. Essayez de contacter votre téléphone

Avant de bloquer vos accès, tentez de joindre votre appareil.

• Conseil : Passez plusieurs appels vers votre numéro. Notez exactement les dates et heures de chaque tentative : ces détails sont précieux pour l'enquête policière.

2. Bloquez votre carte SIM

Contactez immédiatement votre opérateur pour suspendre la ligne et éviter toute consommation frauduleuse :

• Proximus : 0800 33 800
• Base : 0800 66 311
• Orange (anciennement Mobistar) : 0800 95 95 5
• Telenet : 015 66 66 66

3. Déposez plainte auprès de la Police Locale

Rendez-vous dans votre Commissariat de quartier pour officialiser la perte ou le vol.

• Documents requis
  • Le numéro IMEI de l'appareil (inscrit sur la boîte d'origine ou la facture d'achat)
  • Le numéro de téléphone
  • Le numéro de la carte SIM

• Attestation délivrée
  La Police vous remettra une attestation de vol ou de perte, indispensable pour vos démarches auprès de votre assurance.