Si vous avez perdu votre carte ou si vous pensez qu’elle pourrait avoir été volée, appelez immédiatement Card Stop (070 344 344 depuis la Belgique ou +32 70 344 344 depuis l’étranger) pour la faire bloquer. (Sauvez ce numéro dans votre téléphone. Vous pourrez ainsi les joindre facilement)
Après avoir appelé Card Stop, mieux vaut également faire une déclaration à la police. Informez par ailleurs votre banque dès que possible.
Le distributeur peut également avaler votre carte de banque. C'est le cas par exemple lorsque vous saisissez à trois reprises un code PIN erroné, ou si vous oubliez de reprendre votre carte après vos opérations. Si vous vous en apercevez mieux vaut la faire bloquer au plus vite en appelant Card Stop.
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