Nouvelle organisation de l'accueil dans les commissariats

Une nouvelle organisation de l'accueil du public dans les commissariats de la zone de police verra le jour dès le 1er janvier 2020.

Dans le but d'améliorer le service à la population, les plages horaires fixes d'ouverture des commissariats de Braives, Burdinne, Héron, Lincent et Wasseiges seront supprimées au profit d'un système de prise de rendez-vous. Ainsi, le citoyen qui voudra entrer en contact non urgent avec un policier dans l'un de ces commissariats, notamment pour déposer plainte, devra prendre rendez-vous et ce, soit par téléphone, soit par internet (pour une intervention urgente, le 101 reste d'application).

Les avantages de cette nouvelle organisation sont :

  • Limiter le temps d’attente
  • Assurer une prise en charge plus efficiente (préparation du dossier)
  • Laisser le citoyen choisir le commissariat et le créneau horaire du rendez-vous
  • Augmenter le temps de présence des policiers sur le terrain

Pour rappel, tous les citoyens, quel que soit le village où ils résident, peuvent se rendre à l’hôtel de police de Hannut, qui lui, reste ouvert sans rendez-vous. Toutefois, suite à une analyse des besoins de fréquentation, les heures d’ouverture seront adaptées également dès le 1er janvier 2020 :

Horaire actuel :

  • Du lundi au vendredi : de 8H à 18H
  • Samedi : de 9H à 13H

Horaire au 1er janvier 2020 :

  • lundi : de 8H à 20H
  • Du Mardi au vendredi : de 8H à 17H
  • samedi : de 9H à 13H

D'ici sa mise en place, cette nouvelle organisation fera l'objet d'une concertation avec les partenaires sociaux et nécessitera une formation idoine pour le personnel chargé de l'accueil.